Important Tips هيلتون كولومبو

تسجيل الوصول والمغادرة

يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 03:00 مساءً. في حال تأخر موعد تسجيل الوصول، يجب التواصل مع المسافر أو مع مكان الإقامة مباشرة لتفادي إلغاء الحجز. يجب إتمام تسجيل المغادرة حتى الساعة 12:00 ظهرًا.

تعليمات تسجيل الوصول

قد تُفرض رسوم على إقامة الأشخاص الإضافيين، وتختلف هذه الرسوم وفقًا لسياسة مكان الإقامة. عند تسجيل الوصول، يلزم تقديم بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية النفقات العرضية. تخضع الطلبات الخاصة للتوافر عند تسجيل الوصول وقد تتطلب دفع رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبيتها مسبقًا. تقبل المنشأة السداد بالبطاقات المدينة والدفع النقدي. تستخدم المنشأة منتجات تنظيف صديقة للبيئة. تشمل عناصر الأمن والسلامة المتوفرة مطفأة حريق وكاشف دخان ونظام أمان وحقيبة إسعافات أولية وسور حماية للنوافذ. تحتوي المنشأة على مساحات خارجية مثل الشرفات والبلكونات والباحات قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ في حال وجود أي مخاوف بخصوص ذلك، يُنصح بالتواصل مع الفندق قبل الوصول للتأكد من إمكانية توفير غرفة مناسبة. تؤكد المنشأة أنها تتبع ممارسات التنظيف والتعقيم المشار إليها ضمن برنامج CleanStay (هيلتون). يجب مراعاة أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف حسب الدولة والمنشأة، والسياسات المذكورة مقدمة من مكان الإقامة.

تعليمات إضافية لتسجيل الوصول

لترتيب إجراءات تسجيل الوصول، يجب الاتصال بالمنشأة قبل الوصول بما لا يقل عن 24 ساعة باستخدام بيانات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز. سيتلقى النزلاء رسالة بريد إلكتروني خلال 24 ساعة قبل الوصول تتضمن تعليمات تسجيل الوصول. يتم استقبال النزلاء عند الوصول من قبل موظفي مكتب الاستقبال. في حال القدوم بالسيارة، يجب التواصل مسبقًا مع الفندق للحصول على معلومات إضافية مثل الاتجاهات. قد تكون بعض المعلومات المقدمة من المنشأة مترجمة باستخدام أدوات ترجمة آلية.

معلومات مهمة يجب معرفتها

تتوفر غرف متصلة أو متجاورة في المنشأة حسب التوافر، ويمكن للنزلاء طلبها بالتواصل مباشرة مع الفندق باستخدام بيانات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز. لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة، بما في ذلك حيوانات الخدمة المدربة. توجد قيود خاصة بارتفاع المركبات في موقف السيارات. يتوفر خيار تسجيل المغادرة عن بُعد.

الرسوم والإضافات

قد يتم فرض رسوم إضافية اختيارية تشمل رسوم بوفيه الإفطار، والتي تبلغ تقريبًا 6388 روبية سريلانكية للبالغين و3194 روبية سريلانكية للأطفال. قد تُفرض رسوم على تسجيل الوصول المبكر وتسجيل الوصول المتأخر، ويعتمد ذلك على مدى التوافر. قد لا تشمل الرسوم ومبالغ التأمين ضريبة القيمة المضافة وقد تكون قابلة للتغيير.